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多媒體查詢機是一種最方便、簡單、自然、實用的人機交互設備，它集合了電腦技術、多媒體技術、音響技術、網絡技術、工業造型藝術、機械制造技術，流線型一體化設計，造型優美。
多媒體查詢機一般包括觸摸屏、顯示器、計算機、音響設備、電源設備和觸摸機柜，還應有電源輸入設備和各種網絡接口等。當然有些特殊用途的一體機包括的設備就更多啦，如銀行用于自動取款的觸摸一體機還包括鍵盤、磁卡刷卡器、存折補登器、微型打印機、指紋考勤等。好的多媒體查詢機需要配有好的觸摸軟件才能更加完美。 
隨著社會的不斷發展，對各行業來說，改善服務方式，提高服務質量已被擺在更加重要的位置，尤其是國家政府公務性事業，使用高新技術來提升服務，是其增加社會效益和經濟效益的有效方法。隨著多媒體技術的不斷發展，一種方便、簡單的人機交互設備-----鄂佳多媒體查詢機開始走進人們的生活，您只要用手指輕輕觸摸屏幕，就會進入一個集圖文，聲音于一體的信息世界，它象一位忠實、耐心的朋友等待著您的咨詢，它的運用不僅給計算機行家帶來了便利，更主要是使普通大眾也能輕松自如的操作，享受高科技帶來的便捷舒適。 
          系統設計的最終目標是為了宣傳政府行政或事業單位的辦事原則及辦事程序，提高辦事的透明度及辦事效率，實現監督功能，推行政務公開，提高國家政府部門的社會形象及社會地位，獲得良好的社會效益。 
    設計原則 
    ▲  系統能夠做到無人值守。 
    ▲  系統應具有高可靠性和高安全性。 
    ▲  充分利用多媒體技術，集聲音、動畫、圖象為一體。 
    ▲  不僅在界面設計上做到美觀，而且在使用操作上采用”傻瓜“化的人機界面，能夠讓用戶非常方便的操作。 
    ▲  能夠讓管理員也通過觸摸屏方便地進行維護，觸摸秘密區域和輸入口令后，能退出程序、關機、校準觸摸屏、定時自動關機。 
    ▲  易于推廣。
    多媒體查詢機正逐漸運用于我們日常生活工作的各個方面。如在營業大廳、郵政業務大廳、稅務征收大廳、城市街頭（的城市信息查詢）、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、醫院、賓館酒店等許多場合我們都可以見到多媒體查詢機。 
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