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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，為出租車(chē)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利


條件。城市出租車(chē)數(shù)量近年來(lái)增長(zhǎng)迅速，但是行業(yè)管理的相對(duì)落后帶來(lái)了種種弊病：效率


低，費(fèi)用高，實(shí)時(shí)性差，調(diào)度分散，資源浪費(fèi)，行業(yè)發(fā)展受阻。加上近年來(lái)出租車(chē)搶劫案


件顯著增加，給駕駛員人身安全和財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅。為了適應(yīng)城市交通的不斷發(fā)展和社


會(huì)治安的改善，出租車(chē)的現(xiàn)代化管理已提上議事日程，建立一個(gè)統(tǒng)一、高效、通暢、覆蓋


范圍廣、帶有普遍性的出租車(chē)監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)就顯得非常有必要。出租車(chē)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性


的行業(yè)，影響和涉及的范圍比較廣。車(chē)輛非法營(yíng)運(yùn)行為得到有效遏制、打擊。城市客運(yùn)市


場(chǎng)良好秩序及廣大經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。隨著出租車(chē)行業(yè)管理的規(guī)范化和規(guī)模


化，在發(fā)展過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，其需求大致可以分為以下幾類(lèi)：
1、安防需求
出租車(chē)司機(jī)24小時(shí)運(yùn)行，且活動(dòng)的地點(diǎn)也不盡相同，相對(duì)其他行業(yè)，發(fā)生危險(xiǎn)的概率


要大很多。被報(bào)道的出租車(chē)丟失、被搶劫事件日益增多，有效及時(shí)的保護(hù)司機(jī)的人身安全


和財(cái)產(chǎn)安全，在緊急情況下及時(shí)報(bào)警，是公司和社會(huì)都在面臨的問(wèn)題。


2、節(jié)約成本
隨著出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展，車(chē)輛的增多、油價(jià)上漲，空駛率越大，越浪費(fèi)人力和財(cái)力。


為了管理，要求司機(jī)經(jīng)常到公司簽到、刷卡，浪費(fèi)司機(jī)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間；同時(shí)公司要配置專(zhuān)門(mén)


人員，為司機(jī)服務(wù)，也造成機(jī)構(gòu)臃腫，增大成本。


3、緩解交通壓力
隨著人們生活水平的提高，私家車(chē)越來(lái)越多，道路擁堵問(wèn)題日益嚴(yán)重。對(duì)出租車(chē)營(yíng)業(yè)


影響很大。如何獲得道路、交通、控管等信息，避開(kāi)擁堵、緩解堵塞，為司機(jī)和公司創(chuàng)造


最多的收益，是司機(jī)和公司都期望的事情。


4、協(xié)助公安破案
犯罪事件頻繁發(fā)生，有時(shí)卻因?yàn)榫€(xiàn)索不足或報(bào)警不及時(shí)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。而出租車(chē)流


動(dòng)在城市的每個(gè)角落，人多視野廣，會(huì)提供更多的信息，協(xié)助公安部門(mén)的協(xié)查工作。現(xiàn)在


的做法是：一旦有案件發(fā)生，公安部門(mén)派出幾個(gè)甚至幾十個(gè)工作人員，將所有出租車(chē)司機(jī)


召集在一起，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)搜集線(xiàn)索。投入人力大，還會(huì)遇到各種問(wèn)題，如司機(jī)不配合，司機(jī)


抱怨等。
5、信息化管理需求


隨著科技的發(fā)展和信息化管理的普及，如何與已有的信息系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，深層挖


掘分析數(shù)據(jù)，為公司的管理提高真實(shí)可靠的依據(jù)，制定企業(yè)的管理制度，是管理者所關(guān)注


的。
6、公眾需求
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公眾對(duì)出租車(chē)的需求也日益增加，比如電話(huà)招車(chē)（不出門(mén)），及時(shí)


有效的解決投訴等。
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