武漢瑞碼聯信信息技術有限公司

武漢小型呼叫中心系統 隨著市場競爭的加劇，更多的中小企業認識到良好客戶關系的提升已經成為商業致勝的關鍵，建設呼叫中心迫在眉睫。但是由于各種原因，不可能按照大型呼叫中心的概念來建設。所以小型呼叫中心系統應運而生。武漢瑞碼從事呼叫中心建設多年，特別是在小型呼叫中心建設上有豐富的行業經驗。能滿足中小型企業各方面的需求： 1、外呼功能 通過導入外撥數據，系統自動向客戶發起呼叫，并且支持自動批量外呼，節省電銷人員的體力。 2、IVR自動語音應答功能 實現全天候自助式服務。用戶根據自己的業務需求自主錄制多層次IVR語音自動應答流程。客戶通過語音提示輸入他們的選擇。 3、自動話務分配功能 解決話務員話務強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。 4、來去電彈屏功能 來電同步自動彈出客戶詳細資料及歷史服務記錄，還可與現CRM客戶管理系統或訂單管理等軟件相結合，直接彈出其他信息。 5、銷售客戶管理 統一管理客戶信息，支持批量導入，客戶字段如公司名稱、地址、網址等可根據公司業務需要靈活調整，同一客戶可建立多個聯系人。 6、知識庫、話術管理 通話同時可查詢相關業務知識和話術(如各種產品知識問題、價目表、相關話術等)， 7、多方通話 呼叫中心人員可以隨時加入支援人員（如技術、客服、上級等），展開多方通話，協調工作，保障電話溝通中問題的及時有效解決。 8、短信功能 呼叫中心人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息(如E-Mail、電話號碼、地址、賬號)到客戶手機上，體現出一個專業銷售服務過程。 9、錄音功能 通話錄音，確保重要內容不遺漏，新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。 10、滿意度評價 通話結束后，客服選擇推送話后滿意度調查，客戶可對該坐席的服務進行評價，系統自動記錄結果。 11、通話記錄和統計報表 呼叫中心系統會直接提供各坐席的通話的數量和每通電話的錄音和時長，可按日、周、月等時段生成數據。坐席客戶數量的增減情況，系統也會生成對應報表，為企業發展提供必要的數字依據。 12、回訪提醒 建立客戶回訪提醒任務，到提醒日期，系統會自動彈窗提醒 聯系方式：4007-360-158 固定電話：027-59376607 QQ: 2851298963；2851298954 網站：www.rmlx.cn 武漢瑞碼聯信信息技術有限公司