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        南京邦道企業管理咨詢有限公司

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        [供應]辦理CMA認證CNAS認證基本條件
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        • 產品產地:江蘇南京
        • 產品品牌:南京邦道企業管理咨詢有限公司
        • 包裝規格:CMA/CNAS
        • 產品數量:0
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        • 產品單價:0
        • 更新日期:2021-10-16 23:45:50
        • 有效期至:2022-10-16
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        辦理CMA認證CNAS認證基本條件 詳細信息

        辦理CMA認證CNAS認證基本條件

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        5.6.2.1.2某些校準目前尚不能嚴格按照SI單位進行,這種情況下,校準應通過建立對適當 測量標準的溯源來提供測量的可信度,例如: ——使用有能力的供應者提供的有證標準物質來對某種材料給出可靠的物理或化學 特性; ——使用規定的方法和(或)被有關各方接受并且描述清晰的協議標準。 可能時,要求參加適當的實驗室間比對計劃

        5.6.2.2.1對檢測實驗室,5.6.2.1中給出的要求適用于測量設備和具有測量功能的檢測設備, 除非已經證實校準帶來的貢獻對檢測結果總的不確定度幾乎沒有影響。這種情況下,實驗 室應確保所用設備能夠提供所需的測量不確定度。

        注:對5.6.2.1的遵循程度應當取決于校準的不確定度對總的不確定度的相對貢獻。 如果校準是主導因素,則應當嚴格遵守該要求

        5.6.2.2.2測量無法溯源到SI單位或與之無關時,與對校準實驗室的要求一樣,要求測量能 夠溯源到諸如有證標準物質、約定的方法和(或)協議標準(見5.6.2.1.2)。 5.6.3參考標準和標準物質 

        實驗室應有校準其參考標準的計劃和程序。參考標準應由5.6.2.1中所述的能夠提供溯 源的機構進行校準。實驗室持有的測量參考標準應僅用于校準而不用于其他目的,除非能

        可能時,標準物質應溯源到SI測量單位或有證標準物質。只要技術和經濟條件允許, 應對內部標準物質進行核查。 

        注:“標準物質”在我國一些領域也被稱為“參考物質”和“標準樣品”。

        5.6.3.3期間核查 應根據規定的程序和日程對參考標準、基準、傳遞標準或工作標準以及標準物質進行 核查,以保持其校準狀態的置信度。 

        5.6.3.4運輸和儲存 實驗室應有程序來安全處置、運輸、存儲和使用參考標準和標準物質,以防止污染或 損壞,確保其完整性。 注:當參考標準和標準物質用于實驗室固定場所以外的檢測、校準或抽樣時,也許有 必要制定附加的程序

        最大限度滿足客戶要求,以更優質的方式服務客戶。

        2.適用范圍

        本程序適用于所有為客戶提供檢測服務的活動。

        3.職責

        3.1辦公室負責客戶服務的管理工作。

        3.2辦公室、檢測室貫徹執行為客戶服務的各項要求。

        3.3辦公室搜集并受理客戶意見和抱怨。

        3.4辦公室負責監督服務情況。

        4.工作程序

        4.1公司全體人員都要樹立全心全意為客戶服務的意識,始終將滿足客戶需求放在首位。

        4.2辦公室接待人員在與客戶交往中,做到熱情、誠懇、謙虛、謹慎,需要時,為客戶提供包裝和發送檢測物品,為客戶提供最新的產品標準。

        4.3辦公室根據客戶要求,在與客戶充分協商的基礎上,按照《要求、標書和合同評審管理程序》就檢測方法、產品標準等進行確認并通過評審,詳細記錄達成一致后,簽訂檢測合同,辦公室發出檢測任務單。

        4.4對于檢測的項目需要進行分包時,按《分包工作管理程序》進行。

        4.5檢測室認真、準確、按時完成檢測任務。在實際操作中,要充分維護客戶的知情權,允許監視,同時要堅持公正性和誠實性原則,執行《保密和保護所有權程序》,保護其他客戶機密。

        4.6在整個檢測過程中與客戶保持必要聯系,檢測中發生任何延誤或重大偏離要由辦公室通知客戶,按照《合同評審管理程序》執行。

        4.7合同執行過程中,如客戶提出修改合同,應及時執行《合同評審管理程序》。

        4.8認真對待客戶抱怨,及時采取措施并將處理結果反饋給客戶,按照《抱怨管理程序》執行。

        4.9嚴格履行合同,按時為客戶提供公正、科學、準確的檢測結果。

        4.10公司與客戶保持技術方面的良好溝通,在不增加風險的情況下,向客戶提供適當的建議和指導,以及根據檢測結果得出的意見和解釋。

        4.11為客戶進行服務過程中,辦公室負責收集客戶反饋意見、資料,填寫發送“客戶滿意度調查表”,用于改進管理體系、檢測工作和對客戶的服務。辦公室負責監督、考核各相關部門服務工作質量,調查結果輸入管理評審。

        4.12對服務過程中發現的不符合工作,按《不符合工作控制程序》處理

        5.7.1實驗室為后續檢測或校準而對物質、材料或產品進行抽樣時,應有用于抽樣的抽樣計 劃和程序。抽樣計劃和程序在抽樣的地點應能夠得到。

        只要合理,抽樣計劃應根據適當的 統計方法制定。抽樣過程應注意需要控制的因素,以確保檢測和校準結果的有效性。

        注1:抽樣是取出物質、材料或產品的一部分作為其整體的代表性樣品進行檢測或校 準的一種規定程序。抽樣也可能是由檢測或校準該物質、材料或產品的相關規范要求的。 

        某些情況下(如法庭科學分析),樣品可能不具備代表性,而是由其可獲性所決定。 

        注2:抽樣程序應當對取自某個物質、材料或產品的一個或多個樣品的選擇、抽樣計 劃、提取和制備進行描述,以提供所需的信息。 

        5.7.2當客戶對文件規定的抽樣程序有偏離、添加或刪節的要求時,應詳細記錄這些要求和 相關抽樣信息,并納入包含檢測和(或)校準結果的所有文件中,同時告知相關人員。 

        5.7.3當抽樣作為檢測或校準工作的一部分時,實驗室應有程序記錄與抽樣有關的資料和操 作。這些記錄應包括所用的抽樣程序、抽樣人的識別、環境條件(如果相關)、必要時有 抽樣位置的圖示或其他等效方法,如果合適,還應包括抽樣程序所依據的統計方法

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