長沙沁銘設備有限公司

沁銘是以服務為中心，快速服務于每位客戶的公司。公司擁有強大的售后服務隊伍，定期定人上門服務每位客戶，以高速度、高節(jié)奏、高效率的全過程的服務。并且公司擁有一套完善的客戶服務管理系統(tǒng)，公司的產(chǎn)品在售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)中都有專人管理和維護，致使客戶在我心，我用心服務每位客戶。在整個售后服務中我們運用科學的方法，記錄售后服務全過程，并建立統(tǒng)一客戶服務管理系統(tǒng)，始終站在客戶的角度做事從而提高客戶的滿意度。

服務承諾，-> >

為創(chuàng)造品牌。提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們秉著“以質量為生命，以產(chǎn)品求快速發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務，最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承偌：

一、產(chǎn)品質量承偌：

◆產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

●對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨。

◆產(chǎn)品自驗收之日起十二個月內，產(chǎn)品零部件出現(xiàn)的質量問題免費上門更換和維修。

●在保修期外我公司技術人員每六次回訪調查用戶使用情況。

二、交貨承偌：

●I產(chǎn)品交貨期：盡量按客戶要求，若有特殊要求需要提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足客戶要求。

◆產(chǎn)品交貨時，我公司向客戶提供以下文件；

①技術保養(yǎng)手冊  ②安裝總圖  ③外購件說明書及制造廠家

三、售后服務：

● 湖南沁銘供水設備有限公司的所有產(chǎn)品均帶有售后服務責任。

● 定期定人上門服務，并記錄設備運行情況，填寫售服務卡，客戶簽字。

◆ 建立完善的客戶資料檔案，對設備進行長期的跟蹤訪問，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或                                    電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

● 如設備故障，接到電話不問任何理由，公司將會立即派人為客戶排除故障。

◆ 安裝調試后，每套設備進行記錄備案，  以便更好服務于客戶。

● 保修期內一切因制造質量和配套質量原因造成的設備故障，均由我公司免費負責修復。

● 服務人員態(tài)度必須和藹，服務必須規(guī)范。對用戶提出問題必須如實回答和解決。

◆ 本公司產(chǎn)品免費保修一年，終身維護。