深圳市東方信諾技術服務有限公司

星級服務評價有哪些類別
商品售后服務認證，是哪一個類別的認證？
答：《中華人民共和國認證認可條例》規定：我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別；“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證，商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。直接聯系深圳十環認證咨詢中心，中國環境標志產品認證專業咨詢服務機構東方信諾 【gdtbzz】請咨詢：15018755050
各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證。那么商品售后服務認證的審核有什么特點？
答：審核，在商品售后服務認證里稱為評審。
特點1：認證標準是評分制，評審員到企業現場按標準要求進行檢查，還要進行評分。評審不要求全部條款符合（95分以上即為最高星級）。
特點2：認證時要對企業總部和下屬服務網點進行評審。一般情況下評審組除了在企業總部現場，還會分散到企業在各地的服務網點去檢查，最后得出綜合的評價結論。所以企業在提交商品售后服務認證申請表時，需要提交服務網點的明細和清單，評審時會對網點進行抽樣。