鄭州陽光視線實業有限公司

1、微笑
  顧客希望看到員工發自內心地微笑，不管員工遇到了什么不開心的事，眼鏡店，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，只有企業對員工有足夠的關懷，才能讓員工有真汦的笑容。
2、具備專業知識，為顧客選購提供建議
在零售業的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。
3、不過度推銷，讓顧客買下不需要的商品
每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。
4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙
  購買時笑容滿面，退貨時愁云密布，這無疑給顧客制造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以，要把退貨流程設置得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買欲望。
5、顧客至上
  流程的設置、規則的建立、準則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在第yi位，只有這樣，那些流程、規劃、準則才能更好地服務于顧客。不管是解決公司內部問題，還是處理外部顧客關系，當游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，客戶至上，一切都將迎刃而解。
6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求
顧客想買某件商品，門店缺貨，快時尚眼鏡店效果圖，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。
7、要用最完美的方式回答顧客的問詢
  網上有一篇瘋轉的文章。一位記者探尋胖東來的報務，他問一位保安代購卡在什么地方賣，保安熱情地領他去了售賣地點。面對如此周到的服務，記者只好買了500元的卡。如果不確定怎么處理顧客的問詢，就參照這個案例。
8、真誠的承認錯誤，比強詞多理好得多
工作中難免會出錯，當錯誤給顧客造成麻煩時，要設法彌補錯誤，將錯誤降低到最di點，盡可能取得顧客的諒解。若無視錯誤，只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。
9、要始終如一對待顧客
  不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態度發生轉變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。
陽光視線裝飾集團是一家集眼鏡店裝修設計、眼鏡展柜研發、生產、施工、培訓服務為一體的綜合性企業。17年專注于眼鏡店裝修設計，60多名經驗豐富的資深設計師團隊，20000多套眼鏡店裝修效果圖及設計方案，北京、上海、鄭州三個設計研發中心，25000平米現代化高科技眼鏡展柜研發生產加工基地，累積為全國1多家眼鏡店客戶提供了專業的賣場空間裝飾服務。