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ISO9000族標準是國際標準化組織于1987年制訂，后經不斷修改完善而成的系列標準。現已有90多個國家和地區將此標準等同轉化為國家標準。我國等同采用ISO9000族標準的國家標準是GB／T19000族標準。該標準是國際標準化組織承認的中文標準，一般地講企業活動由三方面組成：經營、管理和開發。在管理上又主要表現為行政管理、財務管理、質量管理ISO9000族標準主要針對質量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇，ISO9000族標準并不是產品的技術標準，而是針對企業的組織管理結構、人員和技術能力、各項規章制度和技術文件、內部監督機制等一系列體現企業保證產品及服務質量的管理措施的標準。具體地講ISO9000族標準就是在四個方面規范質量管理：

1、 機構：標準明確規定了為保證產品質量而必須建立的管理機構及其職責權限。

2、 程序：企業組織產品生產必須制定規章制度、技術標準、質量手冊、質量體系操作檢查程序，并使之文件化、檔案化。 

3、 過程：質量控制是對生產的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據市場調研確定產品、設計產品、采購原料，到生產檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質量。并要求過程具有標識性、監督性、可追溯性。

4、 總結：不斷地總結、評價質量體系，不斷地改進質量體系，使質量管理呈螺旋式上升。

　　ISO9000族標準認證，也可以理解為質量體系注冊，就是由國家批準的、公正的第三方機構－認證機構依據ISO9000族標準，對企業的質量體系實施評定，向公眾證明該企業的質量體系符合ISO9000族標準，提供合格產品，公眾可以相信該企業的服務承諾和企業產品質量的一致性。

　　ISO9000族標準不僅在全部發達國家推行，發展中國家也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為一個名副其實的技術上的世界聯盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給企業帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發展過程中的必然之物。

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