左岸裝飾設(shè)計有限公司

 零售業(yè)沒有好的成交方法，只有好的成交時機！
    有的配鏡顧問，見到潛在顧客的第一面時，就希望能夠立刻成交，他們會迫不及待嗲推銷商品；有的配鏡顧問，做事小心翼翼，與潛在顧客兜了大半個圈，還不敢進(jìn)入成交階段，以致錯失良機。那么什么時候才是成交的好時機呢？
    對于配鏡顧問來說，準(zhǔn)確地把握時機是相當(dāng)重要的。如果顧客沒有發(fā)出購買信號，就說明你的工作還沒有做到家，你還應(yīng)該進(jìn)一步刺激而不宜過早地提出交易；但一旦顧客出現(xiàn)購買信號的時候，你就要馬上停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的大攻勢中。也就是說，當(dāng)顧客對商品感興趣時，就是適當(dāng)?shù)某山粫r機，配鏡顧問應(yīng)敏捷地、不失時機地提出成交要求。如果錯過機會，在顧客對產(chǎn)品的興趣消失后再提出成交要求，配鏡顧問遇到的必然是拒絕。
    顧客的購買信號可以分為語言信號、行為信號和表情信號三大類。
    語言信號
    顧客的話題集中在某一個商品
    顧客多次反復(fù)詢問同一商品
    顧客向他人征求意見
    顧客詢問有無贈品
    顧客要求打折或開始討價還價
    顧客詢問售后服務(wù)
    行為信號
    顧客不斷點頭
    顧客突然沉默
    顧客仔細(xì)查看商品說明
    顧客離開后又返回
    顧客關(guān)心商品的瑕疵
    顧客有準(zhǔn)備付錢的表現(xiàn)
    表情信號
    1.顧客的眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快
    眼睛發(fā)亮而有神采
    從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松
    顧客眼睛發(fā)亮、瞇起眼睛或眨眼的次數(shù)比以前顯著減少。
    顧客的嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。
    顧客緊鎖的雙眉分開、上揚好像深思的樣子。神色活躍，表情變得很認(rèn)真。
    引導(dǎo)顧客做決定
    我們不可能等顧客無休止地猶豫下去，所以對于一些沒有主見的顧客，我們可以大膽地建議其購買，以結(jié)束銷售。你可以說:
    “我覺得……”
    “我建……”
    “我自己也買過……”
    一般來說，當(dāng)顧客認(rèn)為商品能滿足自己的需求時，他們很少拒絕購買。顧客很少會主動說“這件商品很不錯”，這就需要通過詢問引導(dǎo)顧客用“是”來回答問題、建立顧客的認(rèn)同感，使其最終做出購買決定。
    配鏡顧問:“這副太陽鏡和您的臉型很般配，您覺得呢？”
    顧客:“嗯，還真的不錯。”
    配鏡顧問:“尤其是鏡腿這邊的裝飾的施華洛世奇水晶，讓這副眼鏡很有立體感。”
    顧客:“是的，我也是特別喜歡這個設(shè)計。”
    配鏡顧問:“價格沒問題吧，我們這里新款是不能享受額外折扣的？”
    顧客:“價格有點高，但我還是可以接受的。”
    配鏡顧問:“那您是刷卡還是付現(xiàn)金呢？”
    經(jīng)常性地建議成交
    成交并不是配鏡顧問留給顧客的最后一個話題，在配鏡顧問向顧客進(jìn)行推銷說明的全過程中，只要觀察到顧客的成交信號，就可以立即提出成交要求，不必等到推銷說明結(jié)束，以免錯過時機。
    在銷售過程中，你需要經(jīng)常性地向顧客提出成交的要求，而不是等到顧客完全滿意了，沒有任何異議了再提出成交請求。要知道，對于任何一件商品，即使顧客再滿意，他也能找出一些意見來反對你，畢竟，世界上沒有十全十美的商品。
    鄭州左岸裝飾10年專注眼鏡店裝修，市場范圍覆蓋全國各地，左岸裝飾致力于生產(chǎn)合格、美觀、新穎、時尚，也極具品味與個性的產(chǎn)品。我們的宗旨是：盡可能地為每一位業(yè)內(nèi)朋友提供全方位的服務(wù)，協(xié)助您打開通往事業(yè)成功的大門，助您在眼鏡行業(yè)的天空里展翅翱翔。