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尊敬的奧特朗熱水器用戶，您好，感謝您對我產品的支持，如果本產品對您造成不便與困擾，請您撥打


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奧特朗熱水器的常見故障：
1、出現離焰（脫火）、黃焰（冒黑煙或紅火）、回火、傳火不良、火焰不均勻、小火熄火等現象。
2、點火器不產生火花自然點火器的壓電陶瓷正機不產生火花，使灶盤不能發火。
3、有火花但不能引燃。
4、煤氣、液化氣熱水器應保持外表清潔，及時擦去熱水器上的水滴、油污、銹斑等，這樣既節約燃料，


又能延長熱水器的使用壽命。
5. 有火，但手得頂著開關，一放就熄火。
6. 火焰不是藍焰而是黃焰，火頭有黑煙。
7. 回火、內燃、灶面發燙。
8. 有火花但點不燃。
9 有燃氣但沒有火花。
10 底座風門冒火。
企業精神: 
使命: 
■ 致力于提高人們的生活質量，倡導健康和高品質的生活方式 
■ 向消費者提供最佳的集成吊頂產品，使他們的消費實現最佳的性價比價值 
■ 穩定地贏利，持續地發展， 成為行業中的一流企業 
■ 全力幫助客戶實現獲利化經營，并使其融入優質的維修理念 
■ 最大化地發揮員工潛能，幫助其實現職業生涯目標 
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南寧＜奧特朗＞熱水器維修中心《相信品牌的力量》原廠配件違者必究，本著“我用心，你放心”的宗


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南寧奧特朗熱水器維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立


維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為


您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(南寧奧特朗熱水器維修)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修


質


量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇


。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調


查滿意率、建立用戶滿意率調查表。