廈門華觀茶業(yè)（北京）有限公司

現(xiàn)實生活中，一個茶葉加盟店的店務(wù)管理很好、單店業(yè)績很高的茶葉店背后，一定有大量的會員在支持著這個店鋪，任何一個品牌都是如此。那么，茶葉加盟店如何做好會員管理呢？中國茶產(chǎn)業(yè)中觀茶業(yè)在對日常會員管理中，采取了以下三個措施：第一個是日常的會員管理；第二個是潛在的會員管理；第三個是團購的會員管理。 　　潛在的會員管理：有消費能力但不知道我們品牌的潛在顧客在哪里？這就要求我們做好提升單店業(yè)績的秘訣，也就是要做好針對性的日常推廣。首先是要鎖定目標消費群體，其次是根據(jù)目標消費群體的特性策劃具有針對性的推廣方案。讓潛在的會員逐漸變?yōu)椴枞~加盟店的日常會員，帶動茶葉加盟店業(yè)績的增長。 　　日常的會員管理：也就是茶葉加盟店正常銷售發(fā)展會員。我們使用傳翔會員管理系統(tǒng)把會員按照不同的屬性進行分類，還有資深會員的管理。會員管理一般包括日常會員的維護與回饋、特價活動與新品上市時的會員專享與專場推廣、會員的尊貴服務(wù)專項管理等等。會員的日常管理目的很簡單，就是要讓這些會員買了一個品牌的產(chǎn)品，下次再購買的時候會自然而然地再次想到這個品牌；而且通過茶葉加盟店專業(yè)細致的服務(wù)，這些會員除了會多次購買之外，還會介紹其他顧客前來消費購買，這就是我們經(jīng)常說的口碑效應(yīng)。 　　團購的會員管理：茶葉加盟店對團購業(yè)務(wù)的開展，最重要最簡單有效的方法就是團購渠道的開發(fā)建設(shè)與維護。而團購業(yè)務(wù)的后面將會帶來后期的連單銷售，進一步推動茶葉加盟店業(yè)績的提高。總之，有了大量的會員支持門店銷售，建立良好的會員管理體系，是提升茶葉加盟店銷售業(yè)績的最有效方法。